AI i virksomheden: Muligheder, IT-sikkerhed og gode råd til sikker og ansvarlig brug

Når kunstig intelligens bruges rigtigt, kan det frigive tid og give medarbejderne bedre muligheder for at fokusere på de opgaver, hvor menneskelig vurdering, erfaring og faglighed er vigtigst.
Et eksempel kan være en medarbejder, der bruger AI til at få et første udkast til en kundemail, skabe struktur i en opgave eller få opsummeret et længere dokument. AI kan hjælpe med at komme hurtigere i gang, men det er stadig medarbejderen, der skal vurdere indholdet, tilpasse resultatet og sikre, at det passer til virksomhedens behov.

Sikkerhed og data skal tænkes med fra starten

Med de mange muligheder, som AI giver, er det samtidig vigtigt at være opmærksom på virksomhedens data.

Virksomheder skal blandt andet forholde sig til GDPR og være opmærksomme på, hvordan de forskellige AI-værktøjer håndterer og behandler data.

Mange AI-tjenester er baseret på cloudløsninger, hvor data kan blive behandlet uden for Danmark. Derfor er det vigtigt at undersøge, hvordan den enkelte løsning håndterer data, og hvilke informationer virksomheden vælger at dele.

Medarbejdere bør derfor være bevidste om, hvilke oplysninger de indtaster i AI-værktøjer. Det gælder især kundeoplysninger, persondata, fortrolige dokumenter og andre interne virksomhedsoplysninger.

Medarbejdere bør ikke uploade personlige oplysninger, fortrolige dokumenter eller virksomhedsdata i AI-værktøjer, medmindre virksomheden har godkendt løsningen og har klare retningslinjer for brugen.

En god AI-praksis handler ikke om at begrænse medarbejderne, men om at skabe klare rammer og en fælles forståelse for sikker brug.

Har virksomheden en fælles tilgang til AI?

Når medarbejdere selv begynder at tage nye værktøjer i brug, kan der hurtigt opstå forskellige måder at arbejde på. Derfor kan det være en fordel, at virksomheden tager fælles stilling til:

• Hvilke AI-værktøjer må anvendes?
• Hvilke data må bruges?
• Hvem har ansvar for kvalitetssikring?
• Hvordan sikrer vi, at AI bruges korrekt?

Selv en simpel intern vejledning kan være med til at skabe tryghed og fælles forståelse.

Ledelsen bør være opmærksom på udviklingen og tage initiativ til en dialog om, hvordan AI skal anvendes i virksomheden.

Start med en enkel tilgang til AI

For nogle virksomheder kan det virke uoverskueligt at skulle udvikle en omfattende AI-strategi fra starten.

Men det vigtigste er ikke nødvendigvis at have alle svarene med det samme. Det vigtigste er at begynde dialogen:

Hvor kan AI skabe værdi i hverdagen?
Hvilke opgaver kan medarbejderne få hjælp til?
Og hvilke rammer skal være på plads for at bruge teknologien sikkert?

En god start kan være at tage små skridt og løbende tilpasse virksomhedens tilgang, efterhånden som erfaringerne vokser.

Microsoft Copilot og AI i de eksisterende løsninger

Mange virksomheder arbejder allerede i Microsoft 365, hvor AI-funktioner bliver en stadig større del af platformen.

Microsoft Copilot kan eksempelvis hjælpe medarbejdere med at få overblik over mails, arbejde med dokumenter, opsummere møder og finde information hurtigere i virksomhedens Microsoft 365-miljø.

AI kan dermed være med til at gøre arbejdsprocesser mere effektive og hjælpe medarbejdere med at bruge mindre tid på rutineopgaver.

Som med alle andre IT-værktøjer kræver det dog, at grundlaget er på plads. Det betyder blandt andet korrekte brugeradgange, relevante sikkerhedsindstillinger og en god struktur, så virksomhedens data håndteres korrekt.

AI erstatter ikke medarbejdernes vurdering

Selvom AI kan være en stor hjælp, er det stadig medarbejdernes ansvar at vurdere resultatet og stå inde for det endelige arbejde.

AI kan skabe overblik, komme med forslag og hjælpe med at løse opgaver hurtigere. Men medarbejderen skal fortsat kontrollere informationerne, tage de nødvendige beslutninger, rådgive sig med sine kollegaer, og sikre kvaliteten.

Den bedste løsning opstår, når teknologi og menneskelig erfaring arbejder sammen.

Et sikkert IT-miljø er fundamentet for nye teknologier

Kunstig intelligens er kommet for at blive. Når virksomheder tager nye digitale værktøjer i brug, bliver et sikkert IT-miljø derfor endnu vigtigere. Det handler blandt andet om:

• Styring af brugeradgange
• Multifaktorgodkendelse
• Opdaterede systemer
• Backup
• Løbende fokus på IT-sikkerhed
• GDPR, IT-politik og AI-politik

AI og ny teknologi giver kun værdi, hvis det bruges på et sikkert fundament og med en øget bevidsthed om IT-sikkerhed.

Når hver enkelt medarbejder arbejder bevidst og ansvarligt med kunstig intelligens, styrker det virksomhedens samlede sikkerhed.

Hvordan vi kan hjælpe jer

AI udvikler sig hurtigt, og det kan være svært for virksomheder at følge med i både muligheder og risici.

Hos TS Computer hjælper vi virksomheder med at skabe et sikkert og effektivt IT-miljø – fra Microsoft 365 og IT-sikkerhed til rådgivning om nye teknologier og udvikle awareness-træning for medarbejdere.

Vi tager udgangspunkt i virksomhedens behov og hjælper med at finde løsninger, der både fungerer i hverdagen og understøtter fremtidens arbejdsplads.