Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Kontaktieren Sie uns!

Wie richte ich meine E-Mail ein?

Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer E-Mail? Lesen Sie unseren Guide und folgen Sie den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen.

Natürlich können Sie uns jederzeit anrufen, sollten Sie nicht weiterkommen.

Mein PC / Bildschirm geht nicht an. Was kann ich tun?

Zuerst kontrollieren Sie, ob der Stromzugang korrekt angeschlossen ist.

Achten Sie dabei auf lose Steckerverbindungen.

Ich kann mich nicht ins WLAN einloggen. Was kann ich tun?

Befinden Sie sich Zuhause, starten Sie bitte Ihren Router und Ihre Geräte erneut.

Sollte das Problem in Ihren Geschäftsräumen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte entweder schriftlich oder telefonisch.

Mein WLAN ist schlecht.

Befinden Sie sich Zuhause, starten Sie bitte Ihren Router und Ihre Geräte erneut.

Sollte das Problem in Ihren Geschäftsräumen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte entweder schriftlich oder telefonisch.

Ich benötige einen neuen PC. Kann ich den bei Ihnen erwerben?

Ja, das können Sie. Wir bieten so gut wie alles an Hardwarekomponenten an. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.

Was sind meine Vorteile, wenn ich Sie als externe IT-Abteilung nutze?

Ihr Vorteil ist ganz klar, dass Sie Geld und Zeit sparen, wenn Sie Ihre IT an uns outsourcen. Wir kümmern uns darum, dass alles funktioniert. Damit können Sie sich auf Ihr Geschäft und Ihre Kunden konzentrieren, da Sie nicht selbst Zeit und Energie in Ihr IT-System investieren müssen.

Wir arbeiten aktiv rund um die Uhr, um Ihr IT-system zu schützen und zu warten. Nebenbei stehen wir Ihnen stets mit Rat und Tat zur Verfügung, und stellen sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer auf dem neusten Standard steht.

Was kosten Ihre Dienstleistungen?

Bei uns bezahlen Sie nur für die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns einkaufen. Sie zahlen nur für den Zeitraum, für die Sie diese benötigen. Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren, wir legen viel Wert auf Transparenz. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns sicher fühlen können. Zudem rechnen wir immer vierteljährlich ab.

Kann ich Sie rund um die Uhr kontaktieren?

Ja. Einer unserer Mitarbeiter sitzt immer am Telefon bei akutem Bedarf, und wir antworten innerhalb 24 Stunden bei schriftlichem Kontakt. Ob Wochenende oder Feiertage – wir helfen immer.

Ihr IT-Unternehmen sitzt in Aarhus, ich aber wohne in Flensburg. Können Sie mir dennoch helfen?

Ja, auf jeden Fall! Können wir das Problem nicht telefonisch oder über den Ferndesktop lösen, fahren wir nach Vereinbarung auch gerne zu Ihnen.

Leisten Sie nur IT-Service & Support?

Wir leisten eine IT-Komplettlösung. Alles, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen können wir zur Verfügung stellen. Von Hardware und Software, Server und Hosting, einmalige Leistungen oder Abonnementleistungen. Alles was das IT-Herz begehrt können wir ermöglichen.

Wie gebe ich eine E-Mail im Spamfilter wieder frei?

Loggen Sie mit dem erhaltenen Login in Ihren Spamfilter ein. Denken Sie daran, vorher „English“ auszuwählen.

Klicken Sie anschließend auf Messages à Quarantine
Hier finden Sie sämtliche E-Mails, die der Filter aussortiert hat. Klicken Sie auf die gewünschte E-Mail und setzen Sie unten bei Release einen Haken.

Nun klicken Sie auf Submit und die E-Mail ist wieder freigegeben.

Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.

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Ferie lukket i uge 30

TS Computer & HostOnline holder ferielukket i uge 30.
Vi er tilbage mandag d. 29/7.

God ferie til jer alle!